KutnohorskoDnes.cz
KutnohorskoDnes.cz » Zpravodajství » Magazín

Vánoční dárek dávno objednaný, ale balík stále nikde. Pět tipů, co v takové situaci dělat

09.12.2019
Zakoupili jste si na e-shopu zboží, zaplatili, ale ani po měsíci či déle balík stále nedorazil. Takové případy se stávají, a to ani nemusí být zrovna zběsilý předvánoční čas. Co v dané chvíli dělat? Obrátit se na zákaznickou linku obchodu, nebo raději na dopravního přepravce? Domáhat se okamžitého vrácení peněz? Vyčkávat, ale jak dlouho? Sestavili jsme 5 tipů, které vám ušetří peníze a spoustu nervů.
Foto: pixabay.com
Nakupujte v prověřených e-shopech
Probírá se to stále dokola v každém rádci, ale to jen proto, že jde o základní krok, jak se vyhnout podvodníkům a následnému zklamání. Chyba (například v expedici nebo distribuci) se může stát, jen seriózní obchod však udělá všechno pro to, aby ji urychleně napravil a neztratil vaši důvěru. "Solidní e-shopy vždycky budou mít snahu všechny nepříjemné situace vyřešit. Problém vidím spíše v nedostatečné organizaci a nezajištěné kapacitě třeba teď před Vánoci. Firmy řeší nedostatek pracovníků příliš pozdě a pak mohou vznikat podobné obtíže. Týká se to i call center, podobně jako loni jsme opět dojednávali outsourcing služeb pro některé podniky až na poslední chvíli, což není dobré ani pro jednu stranu," říká generální ředitel společnosti Conectart Petr Studnička.

Čtěte obchodní podmínky
Neexistuje zákon, který by prodejcům přikazoval určitý termín vyskladnění zboží. Vždycky záleží na dostupnosti (to znamená, zajímejte se, jestli je daný produkt skutečně skladem) a konkrétních podmínkách (to znamená, čtěte všechna ta malá písmenka u smluv). Určitě platí, že by měl obchodník jednat bez zbytečného odkladu. A také to, že pokud není doba dodání dohodnuta, můžete ho požadovat ihned.

Komunikujte přímo s prodejcem
"Na svou objednávku máte právo a každý prodávající je povinný vám ji dodat. V případě, že to neudělá ve sjednaném termínu (dané smlouvou nebo obchodními podmínkami), ocitá se v prodlení. Upozorněte ho na zpoždění a dejte mu k dodání další přiměřenou lhůtu. Stále nic? Pak máte právo od smlouvy odstoupit a dožadovat se vrácení peněz," upřesňuje Studnička.

Zašlete to písemně
Problém nastává, když na vaši opětovnou urgenci obchod nereaguje. Asi nejdříve budete zkoušet emailovou adresu, nedočkáte-li se odpovědi, doporučujeme poslat výzvu a případně i odstoupení od smlouvy písemně, ideálně doporučeně s dodejkou. Nezapomeňte si udělat kopie pro případ soudního sporu.

Přepravu prostě neurychlíte
Dopravci jsou vázáni na expedici zboží v obchodě a sami celý proces neuspíší. Balík pak standardně doručí do 1-2 pracovních dnů po vyzvednutí zboží. Teď před Vánoci se však doručení může výrazně protáhnout, proto je potřeba myslet na včasné objednání, vyzbrojit se trpělivostí nebo popřípadě volit osobní vyzvednutí.
Autor: Martin Šemík
Sdílet: Sdílet na Facebooku Sdílet na X

Další články z rubriky Magazín

První lidé osídlili Evropu před 1,4 milionem let

Nejstarší známé lidské osídlení v Evropě leží nedaleko města Korolevo na západě Ukrajiny. Prokázal to výzkum mezinárodního týmu pod vedením Romana Garby z Ústavu jaderné fyziky AV ČR a Archeologického ústavu AV ČR, Praha, dosud se za nejdříve ...

Březnový horoskop: Berani budou plni energie, Střelci zažijí dobrodružství

Březen, měsíc jara a obnovy, nám přináší nové příležitosti a výzvy. Podívejme se, co nám hvězdy předpovídají pro tento měsíc. ...

Co je teplákovina a co z ní můžete ušít?

Teplákovina byla dříve spojena zejména s komfortním oblečením pro volný čas. Ovšem v dnešní době už jde o módní fenomén, který ovládá svět. Představuj ...

Výsledky testu sportovních kočárků: Na bezpečnost není spolehnutí

Kočárek je při péči o malé dítě téměř nepostradatelným pomocníkem. Spotřebitelská organizace dTest proto publikuje testy kočárků pravidelně - v aktuál ...

Toyota odhalila dva typy elektrických přepravníků pro OH v Paříži

Toyota jako celosvětový partner pro mobilitu Mezinárodního olympijského výboru (IOC) a Mezinárodního paralympijského výboru (IPC) odhalila dva typy př ...





Pátek 29.3.2024
Středočeský kraj
Další regiony »






Nastavení cookies | GDPR | O nás, kontakty | Přidat firmu | O regionu | Nabídka našich služeb | Inzerce-Dnes.cz | Práce v ČR | InfoDnes.cz
InfoDnes.cz
Sdružení regionálních portálů

Kraj Vysočina
HavlíčkůvbrodDnes.cz
JihlavaDnes.cz
TřebíčDnes.cz

Liberecký kraj
LiberecDnes.cz

Ústecký kraj
ÚstínadLabemDnes.cz

Plzeňský kraj
PlzeňDnes.cz

Jihočeský kraj
ČeskéBudějoviceDnes.cz

Jihomoravský kraj
BrněnskoDnes.cz

Olomoucký kraj
OlomoucDnes.cz

Zlínský kraj
ZlínDnes.cz

Moravskoslezský kraj
OstravaDnes.cz

Copyright © 1/2009-2024 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS InfoDnes